直击Mate20发布:余承东和朱平回答媒体敏感问题
2018-10-28 10:48:17
  • 0
  • 0
  • 0

来源:跑会掌柜 

作者:周掌柜

10月26日,继16号华为Mate 20系列在伦敦全球首发后,华为在上海举办了Mate 20系列的国内发布会。

Mate 20系列手机包括6.53英寸屏的Mate 20、6.39英寸屏的Mate 20Pro、保时捷版Mate 20 RS、以及一款7.2 英寸屏的Mate 20X。

发布会上,Mate 20系列的四款手机国内售价正式揭晓:

Mate 20有两个版本6G+64G售价3999元,6G+128G售价4499元;

Mate 20 Pro的6G+128G售价5399元,UD版8G+128G售价5999元,8G+256G版6799元;

Mate 20 X提供两种版本,6G+128G版本4999元, 8G+256G版本5999元,以上这几款产品26日晚18点开售。

华为Mate 20 RS保时捷版配置8G+512G售价12999元,11月10日开始销售。

除了Mate 20相关信息的公布,华为消费者业务CEO余承东在发布会的采访环节回答了很多敏感问题:

1、华为已经进入创新的无人区,未来的创新方向和战略是什么?

我认为智能终端未来发展应该会更加智能,因为它对每个人的重要性进一步提升。

人工智能能力的提升,机器语音、机器识别、大数据、云服务的支撑,尤其5G来临,AI+AR+5G,智能终端能力会增强,有大量的交互方式。

5G可以支持AI更快地识别。比如实时翻译,有可能说了一个社会上新出现的词,AI就需要用到云端数据查询,如果速度慢的话体验就会很不好。数据上到云端,人工智能迅速的查询,把这个数据再迅速的反馈回来,要求的时间非常短,这个对终端有更高的要求。

5G的来临会帮助人工智能实现更多功能。未来机器识别能自动识别,听得清、看得懂、听得明白。此外还有AR、VR,虚拟现实和增强现实,比如今天发布会上看到的小熊猫,我们可以让虚拟的东西来到真实世界,可以通过AR投到在桌子上玩,未来技术的发展可以让过去不可能的事情变成可能。从发展的角度来看,这个能力是非常强的。

智能发展对手机要求越来越高,我天天办公都用手机处理,所以我需要更大的手机,但是再大的话口袋就装不下,所以未来会发展出可以折叠的屏幕。

如果是200寸的屏幕,我拿都拿不走,可能200寸的屏幕折叠起来也装不下,那么未来或许可以通过智能眼镜直接把200寸的画面投到眼睛里。未来技术的发展可能会将很多科幻想象的东西变成现实,未来科技发展是不可限量的。

2、华为手机在5G时代能否赶上甚至超越三星或者苹果?

华为在5G方面是有一定领先优势的。华为是专业做通讯起家的公司,无论在网络设备方面,还是在终端方面都处在领先地位。

在5G真正走入商用的时候,华为在手机方面将有领先优势,因为我们投入非常大,18万人的公司,主要是在做通讯,这是我们的老本行。无论在网络设备还是在终端方面、通讯方面,技术、标准、发明、专利、核心产品研发能力、芯片、算法华为都是处于行业领先地方,因此我们有充足的信心,5G时代来临时,华为将有更大的领先优势。

大家知道,4G时代连接了70亿人,而到了5G时代,将变成几百亿、几千亿、上万亿机器的连接,这是5G带来的变化。

第二个变化是时延的缩短。自动驾驶,车联网、物联网这些都需要高速率、低时延的迅速响应。这需要做到和机器更好的通讯连接,做到对实时数据的处理,还有吞吐率的提升。5G时代需要更大的带宽,更大的流量、更大的速率,5G时代的来临给了这个行业更好的机会,给了华为更好的领先机遇。

我们从2G时代刚进入这个领域,到3G开始追赶,4G开始成为领先者,5G时代将成为领导者。

3、Mate 20 “浴霸”设计背后有没有什么故事?

首先设计我们做了一两年,我们有多种方案备选,为什么选择这个方案呢?

Mate 20系列有三个摄像头,排一条线的话会占一片空间。中华文化讲求对称,比如天坛的建筑都是对称的,对称从美学角度讲是非常美的。而高端用户会想到保时捷的车灯。

有的设计第一眼看着还不错,但是看多了以后就觉得不好看了。真正伟大的设计是第一眼看后有一点争议,但是越看越好看,这一点是非常重要的。

刚开始内部有一些人对这个方案也有一点争议,大家把设计方案放到桌子上看了一两个月、三四个月,有的东西是越看越不喜欢,有的是越看越喜欢。比如有些流行乐,越听越不喜欢,而伟大的歌曲都是历久弥新。所以我们说伟大的设计要经得起时间的沉淀,我们的设计在评估的过程中是经历了时间的检验的。

4、华为会做电视吗?

我不好去说这个东西,但是在智能时代,多屏互动和多设备协同肯定是有的。我们不会做传统的电视机,但是在人工智能时代,人工智能的大屏、音箱这些东西是有可能的,比如带人工智能语音交互能力。

现在电视机开机速度太慢,很多人也不愿意用电视机了,像一线城市都是给孩子、爷爷奶奶看电视机,年轻人都不看了,这种电视机我们做了是没有意义的。

我们做就做人工智能时代的新东西。我们做多设备、多场景、家庭场景下的解决方案,可能我们未来会做一些更加人工智能化的东西。

现在说夏老师,我一说它就会知道夏老师是谁,就会把他的背景查出来。比如说查去北京的航班,他一个一个报太烦了,它会全部列出来。我们面向未来要做一些更加方便消费者的新事物,你想听什么音乐,看什么电影,看什么频道直接说话就可以了,未来的世界我希望人类追求方便、舒适。懒惰是人类的本性,只有这样才会驱动人类的创新和发展。

我以前举过一个例子,如果人类没有梦想像鸟一样飞行,就不会发明飞机,比鸟的飞行能力更强,能把几百人拉到一万多公里以外,飞一二十个小时。

如果人类没有梦想就不会创新,追求舒适、追求方便,这是人类好的方面,促进人类的创新。

5、Mate 20 Pro的配置已经很高了,为什么要推出保时捷版本?

这几年保时捷的销量每年都在增长,销量还是非常好的,可以看到它不仅配置高,整个体验也是非常优异的。

保时捷设计版有很多技术跟Mate 20系列是共用的,包括相机等等很多东西,但是也有很多东西是不一样的。

保时捷设计版是真皮和纯平的后盖,高端用户还是有高端的需求的,包括包装盒、包括产品的配置。

华为Mate 20 RS保时捷设计的价格是12999,也就是别人普通手机的价格,在这种情况下,我们的性能、续航、配置各方面还是明显领先的。所以我们还是很有性价比的,而且非常有领先优势,我相信Mate 20的保时捷设计版一定会热卖。我做了一些市场调研,这个产品设计很酷,因为高端的产品在设计。大众汽车,奥迪和保时捷是共用发动机,但是价格差好多倍,但是大家还是愿意买保时捷,为什么呢。

6、如何保证产品的供应?

计划赶不上变化,我们想一代产品增长50%就不错了,但现在增长很多,需求增长确实对我们的供应量挑战很多。

现在华为和荣耀两个品牌在中国市场份额超过30%,每个月都在增加。我们在海外某些国家做的比中国还高。西班牙、意大利、波兰做的越来越多,所以市场份额超越对手,这样就会造成我们的供货计划预测性要做的更好。

新品的热度,就像你创造一首歌曲,能不能一唱天下白,出来之后才能知道,做多了卖不出去,做少了供不应求,大家批评我们的产品买不到。其实我们在全力以赴的加快供应,希望大家第一时间拿到。

我们想办法加紧供应,让消费者尽快拿到这个产品。但是我想说的是,Mate系列和P系列是我们最高端的产品,包括保时捷设计版是更高端的。我们下面还有荣耀,我们的中档产品还是非常强的。我们给消费者提供多种选择,像Magic2非常强,也是非常有竞争力的,外观、颜值都很有竞争力。我们甚至在低端的产品,千元机也使用了很好的领先技术,华为麒麟720的芯片,用在千元机上竞争力是非常强的,畅玩系列的续航、性能、照相各方面的体验都是得到了极大的提升。

7、有数据称华为跟iPhone有8、9倍的净利润差距,需要提高多少才能符合预期?

苹果利润确实很高,但是我不好评价。我想对华为来说我们不追求那么高的利润率,我们愿意让利于消费者,我们把很多的东西投入在研发方面,提升我们的产品竞争力。

其实我们的研发投入,华为在手机里面的技术溢价投入超过其他所有手机研发投入的总和。

我们投了很多钱在技术创新里面,我们卖的价格你看也是非常有竞争力,我们没有做出那么高的利润率,我想让消费者以更优惠的价格买到更有竞争力的产品,这是我们的梦想。我们不会追求很高的利润率。

苹果也是一个非常伟大的企业,也是非常值得尊敬的企业,有好多地方值得我们学习,这些方面我觉得我们走我们的路,我希望让我们的科技创新领先,不断地超越他们,同时我们也有很好的性价比。

发布会后Mate 20增加了两条主流关键词“中国赞”“价格良心”

8、未来P系列和Mate系列的差异化体现在哪里?

P系列以前主打时尚,领先照相,Mate系列以前主打商务以及新锐精英,但现在这些人群很难这样区分了,有的商务人士的也需要时尚,也需要好的照相,这个界限现在越来越模糊了。

如果P系列是轿车的话,Mate系列就是越野车。现在轿车和越野车都要很强的性能,越野车不光越野,很多时间在城市里开,城市SUV,又有很强的越野能力。

平时在城市跑,公路性、城市性、舒适性要好,外观也要漂亮。所以在这方面我想产品是有一些交叉和融合,这一点我承认。

Mate系列我们追求大屏,追求超强续航,强劲性能,超级快充,最新的处理器,Mate在这方面走在前面。

像P系列我们做的很精巧、很小的,像Mate系列最小的是6.39英寸,6.4寸,还有6.5英寸,还有7英寸的这种大屏,P系列还是小屏,P20还有5.8寸,产品还是有一些区隔的。

美和时尚需要带入每一个产品里面。你把产品做的区分很大就太小众了,Mate是越野车,我们希望越野车有非常优美高端的设计,优雅的外观,极致的性能,还要有高端感、时尚感、优雅感。

9、每次发布会上会跟苹果、三星对比,这会不会引起法律纠纷?

其实我们跟行业领先者比较也是能够帮助大家提升,我们也要有能够比较的资本才能比较,这不是坏事,是好事情,竞争才有利于行业的进步,大家的共同提高。

我们要相互学习,共同提高,在这方面我认为比较不是坏事,我们切忌一点就是不能诽谤别人,说的东西要实事求是,如果说的不是实事求是,那要吃官司的。

我为什么要把这个放上来,是第三方做的评测,他们测的,不是我干的,这是经得起考验的,这些东西没有问题。

我们坚持绝不做恶,有人说华为有“海军”,但其实我们一个都不允许有,任总管公司是非常严谨的,我们这样干首先就被任总Fire了。

在我们公司,说假话、造假是绝对不允许的,这是作为华为公司文化最基本的要求,是做人做公司的底线,我们不能触碰公司文化的底线。

我觉得在发布会的时候,比较是一个竞争。他们也可以把我们拿出来比较,这是相互激励,如果拿出一个产品我们被别人超越了,我们赶紧往上赶。这是合理的,健康的,这个没有太大的问题。

10、如何评价三星要发W系列的折叠手机?

折叠手机具体时间表我不太好说,折叠手机还需要测试。

昨天一个跨国运营商的CEO晚上给我打电话,现在在深圳看我们的东西。折叠手机很震撼,很兴奋。

像折叠品手机,明年肯定会面世,明年几月份我现在不好跟大家说,现在命名也没确定。这个我不说太多了,请大家等到我们发布。

附:华为大中华区总裁朱平关于华为智能生活馆的专访

华为大中华区总裁朱平

1、智能生活馆除了表面看的内容,背后有没有什么新科技?

智能生活馆这个想法,我们两三年前就有一个比较强的期望,希望能够秉承着“跟消费者共享美好生活”的这种设计的愿景。我们正好也能够通过华为这么一个强大的、全球化的研发体系,对前端科技这么多年专注持续投入,再结合我们美学、艺术设计的能力,打造的是一个一个集科技、文化、服务于一体的全场景体验空间。

这个事情之前我们的确没有做过,之前我们可能更多是体验店、服务店,主要是服务、销售等工作,虽然这些工作做得非常好,但是很难把华为智能终端生态的主题展示出来,所以我们的智能生活馆更希望用户进到店面之后,通过听觉、嗅觉、味觉、触觉、视觉等多重感官角度,满足用户对应用创新、以及各种生活工作场景的需求。

我们也希望通过智能生活馆拉近跟消费者的距离,与他们建立更深入的关系和纽带,从而帮助我们更好的聆听消费者声音,不断优化我们的产品体验和服务体验。所以智能生活馆这种模式是品牌主导的,体验店更多是授权,所以基于这种含义,我们对智能生活馆会有更高的要求。

2、听说智能生活馆要做到3000家左右,是不是有可能今年年底完成?

今年年底是可以实现的,这个数字已经快实现了,我们刻意放慢了节奏。无论是县级体验店还是城市的体验店,可以覆盖到300多个城市和1000多个县,这个布局不需要太快,更重要的是进行升级,一方面通过智能生活馆,我们会把生态布局更好的去落地、并不断探索模式,另一方面我们很多体验店的升级也在不断进行中,这个规范升级的背后,实际上就是我们要把生态、把体验能力、把服务能力,更好的提升和集成起来,所以大家会看到大概今年年底,最晚明年春节前,绝大部分体验店都会完成这个升级,这个计划已经在实施起来了。

我们最终还是希望能够构建一个华为的“品牌力场”,这个华为“品牌力场”我理解有产品、生态、服务三个层面。刚才余总提到华为智选,我们智能生活馆也有这个概念。我们大概集成了100多个品类,但是要从100多个品类里再进化到智选,我们的要求就更加严格了。这个智选我们的理念是大家要结合各自特长的分工,同时生态要有很好的协同,大家发挥自己所长,集成我们在业界最好的能力,来构建这么一个生态。

产品同样是这样的理念,希望在科技感、设计感、美学方面也能达到最好的要求,同时我们在服务上也希望能够呈现跟消费者非常近距离的体验,能够有黏性、温度。总而言之华为希望我们的生态、我们的合作伙伴、我们的用户能够感受到华为这种力量,传播品牌的正能量。这种能量很难去描述的很详细,覆盖了在科技、文化、服务等方方面面的综合体现。所以最终如果这种“品牌力场”能构建起来,我想无论是对生态还是对合作伙伴,或者是对我们团队的要求,就有了一个比较清晰的导向,我们也就有了未来不断前进的方向。

华为智能生活馆

3、华为跟其它品牌新零售概念的差别是什么?

我们没有太考虑概念的问题,当时取名字也纠结了一下,最后定智能生活馆也是回归了本意,智能更加强调在华为的科技上,比如AI能力,生活则是希望能够结合到消费者的生活文化层面,馆则强调了一定要有很好的服务体验,这些内涵目前都能够通过智能生活馆支撑起来。

上海智能生活馆今天刚刚试营业,它有两层的建筑结构,第一层大家可以看到有大屏的主题,包括旗舰产品的陈列体验,还有消费者个性化定制服务,比如3D打印、手机壳打印,以及华为智选区、精品区。第二层就更多的从生活体验出发,AR、VR体验、摄影的体验,还有儿童的探索区,还有休闲区等。休闲包括华为很多云业务,比如华为的支付、视频、音乐、阅读、天际通等,这些都跟人们的生活密切联系,大家很容易体验。最后还有一个华为学堂,我们希望加强跟消费者的互动教育,我们开设了大概几十门课堂,在太原生活馆也做了很好的尝试,针对老人、不同行业的专业人员、小孩都开设了不同的课程。

通过智能生活馆,实现用户可以自助,以及实时实地来体验华为服务,比如手机你不一定要先去买,而是在体验过程中完成购买程序。同样也是全程电子化、自动化、IT化的空间和服务体验,线上线下也是打通,这么一个空间是一个综合的集成,集成了我们一些服务的能力,同时也希望不仅仅是展示硬件,还要把我们用心服务的温度传递给用户。我们在体验馆、体验店、服务店,每天都发生着非常感人的小故事。下一步我们还计划走进社区,因为有一些行动不便的用户或者老人存在,我们需要走出去。我们的服务同样是要以消费者为中心,以奋斗者为本,只要我们这个团队有这份心,通过与消费者不断加强互动和信任,华为的服务是永无止境的。

当我们得到很多服务店的反馈,比如一些老人接受我们服务后,主动来给我们送月饼,送一些贺卡、感谢信的时候,这真的是对我们服务人员一种最大的鼓励。这几年华为的销量也好,还是整个经营情况来说,还是比较正向的,虽然可能整个智能手机行业的整体数量没有什么增长,但是品牌集中度还是不错的。我们希望一方面进一步提升消费者的体验,同时我们也会对员工有更好的培养、培训、物质激励,当然更多是精神上的鼓励和激励,让员工非常有品牌归属感,发自内心的热爱和维护品牌的影响力,自己真心愿意给消费者带来一层又一层温度的感觉。

智能生活馆当然是一个尝试,我们为什么叫试营业,因为我们还有很多可以做的更好的地方,或者不断去迭代的地方,所以我想我们未来还会一步一步的去增强,也希望这个过程中大家可以提供更多帮助,今天收集了很多各位的意见,都非常有道理。

4、华为现在做智选时,接入了很多厂商的合作产品,在这方面是否有一个好的标准或者方式?

我们的Hi-Link本身是开放的,关于智选的内容我们一定是有所为有所不为,一方面我们的业界合作伙伴是领先的,另一方面围绕战略生态纵深的下去。我们可能比较看重手机是最核心的产品,围绕手机与其密切相关的,比如说运动健康、一些通信相关的智能家居。

在这方面,最外头的这一圈就可能会出现您说的比较杂乱的情况,这个时候更多的是有一个委员会集体决策,不是说一两人觉得就能合作了,我们现在的智选产品种类还不是很多,智选产品我们还是做优中选优。

5、智能生活馆有一个口号叫做“共享美好生活”,这句话怎么更清楚的阐释一下?

大家都知道华为的核心基因是科技能力比较强,理工男的烙印比较深。所以华为这几年做了消费者业务以后,大家会看到我们更多人文的东西。更多的设计感,更多的产品必须跟消费者的生活贴合在一起,这就是我刚才提到2C的能力,跟消费者之间怎样建立一个非常亲密的联系,我们不想夸大一些事情,甚至我们也不会照搬一些营销手段,我们更希望能够做到“真”,真诚的、真实的、务实的去跟消费者进行基于生活场景、工作场景的服务互动体验。所以我想“共享美好生活”本身也代表了一个贴近消费者生活的愿望,另外一方面要让消费者感受到愉悦的体验。

这对我们服务实实在在的挑战还是蛮大的,说到这里可以提一下我们这个非常棒的团队,比如说在座各位最熟悉的市场团队的小伙伴们,他们并不像传统意义上的市场团队,天天想怎么包装,他们做的每一个工作,都直接影响你们在视觉、听觉以及整个感官上对华为这个品牌的认识。大家看我们的发布会,每一个展示环节,每一张图片,每一段视频都非常用心,今天我跟央视的人和聂卫平聂老坐在一起,他们也参加了很多发布会,跟我说没想到你们的发布会这么精致,带给我们愉悦、大气的感觉,在细节方面也远远超出了他们的想象。我们也有很多合作伙伴,跟我们一起,我们的“品牌力场”,就是这些人,听说他们最近一两个月天天熬夜到两三点,就是希望能够把细节不断的打磨,希望能够把消费者对于生活的感觉,对于美的感觉,够通过我们的这些交付内容,达到他们的预期甚至超出他们的预期,这就是市场部的工作。

我们还有很多服务人员,还有很多IT人员,他们天天都也是忙到很晚靠什么?也是靠着一种精神,或者说对于他们来说最佳的褒奖,就是合作伙伴说华为是一个值得尊敬的品牌,我们的消费者说华为是一个负责任的企业,是一个有温度的品牌,华为是一个能给我们带来美好生活,能够带来使用价值的品牌,能够让我们放心的品牌,我想“共享美好生活”的背后内涵支撑,对我们自身的要求还是非常高的,这句话并不是随口说说,而是要做到一言一行、一点一滴上。这也是我们“以消费者为中心,以奋斗者为本”的品牌和企业价值观。

6、为什么生活馆的华为logo用那么淡雅的颜色?历年天猫“双十一”主会场在上海,华为这个时候在上海开业智能生活馆,跟“双十一”有没有什么联合活动?

关于华为logo的颜色,既然你们提出来我们可以再比较一下,因为智能生活馆的定位是希望展示品牌的是高端感、科技感,甚至说希望体现华为谦逊的行业领导者的态度。所以出于这种考虑,我们选择了目前的logo设计。智能生活馆华为logo的颜色白天和晚上是可以变化的,晚上是白色,白天是黑色。当然我们也可以在节日等特殊时间节点,用红色或者其它颜色来呈现。但是就目前来说是白天黑色,晚上白色的搭配,黑白的搭配是一种比较简洁纯粹的颜色组合,这是我们当时的理解,当然红色更加鲜艳,华为的logo更多也是红色。

我们智能生活馆的建设没有考虑到其他品牌的影响,建一个智能生活馆前后要一年的时间,从选址到建设各方面的设备布局,需要很长时间,我们也没有考虑其它的因素。当然我们会和合作伙伴做一些联合,但是在智能生活馆的整个体系中,还是以华为自己的品牌为主导,建立起智能生活馆与周边环境,包括与这座城市有关系的一些合作。这方面的内容未来会很多,尤其华为课堂我们会跟上海的很多行业、专业人士进行合作,给消费者带来更好的体验。

7、未来在产品品类扩张这部分是怎么计划的?智能生活馆在承担销售和成本这块是怎么考虑的?

您这个问题问的非常好,我先回答第二个。希望你们也能帮我们宣传一下,华为未来在一个省或者一个直辖市最多做1-2家智能生活馆,这是基于未来几年的规划。因为我们希望把智能生活馆做成一个很精致、高端的地方,所以无论是商圈还是物业都会给我们一些优惠条件,一方面华为会加大对智能生活馆的投入,给商圈也进行一些宣传和引流,比如我们上海的名字叫“华为智能生活馆(上海爱琴海)”,商圈和物业也会非常积极的帮助我们去宣传,租金并不贵。

我们也往线上引流,智能生活馆没有任何销售上的要求,因为是我们品牌主导的店,当然如果能够销售的好也是基于体验、服务,当然我们也尽量让会这个店不要缺货,因为毕竟是品牌店,货源也会比较充足,品类也会比较多,所以销售应该也不会是大问题,但是我们绝对不刻意去量化智能生活馆的销售指标。所以未来我们也欢迎能够跟华为一起创造优秀“品牌力场”的合作伙伴。上海的智能生活馆位置就很好,前面就是一个很开阔的区域,然后还有喷泉,环境很好,还有大屏、广告牌帮我们引流,这些是我们最看中的。

另外涉及到产品品类,的确在家电类的智选产品上还涉及的比较少,所以我们未来这块还是要进一步拓宽。但是我们希望首先要把旗舰产品作为我们最重要的内容来展现,包括我们的手机、PC、Pad、手表,还有耳机等未来音频产品线会推出的好产品,包括我们的云业务,这是我们首要保障的,是支撑我们品牌的内核。同时还会有一些配件产品、智能硬件产品以及智选产品,这些是我们构建生态的第二层,第三层更多是智能家居产品,产品品类需要一个逐步丰富的过程。品类增多、发展速度加快,一定是要在保证品质,大家一起构建“品牌力场”的前提之下来实现。

 
最新文章
相关阅读